كيف تقوم ببيع السيارات بنسبة وصول 81% على الإنترنت؟

تضاعفت قدرة الوصول على الإنترنت 3 مرات في السنوات الثمان الأخيرة لتصل لنسبة 60% في الشرق الأوسط، بينما وصلت قدرة الوصول على الإنترنت في دول الخليج إلى نسبة أعلى بكثير بلغت 81%؛ حيث استطاعت البحرين بتصدر القائمة بنسبة 98%، وتليها الإمارات بنسبة 89.2%، واستطاعت عُمان أن تكون الثالثة بنسبة 68.5%.

 

ومن السهل أن نفترض أن أغلب مشتري السيارات قد قاموا بالعديد من عمليات البحث على مصادر على الإنترنت ليجمعوا المعلومات اللازمة للسيارة التي يريدونها. وبالنسبة لعمليات البحث التي تتم على الإنترنت، يمكننا القول إن أكثر من 90% من المستخدمين يبدءون عمليات بحثهم باستخدام محرك البحث الموثوق جوجل.

 

بالنسبة إلى ما سبق، دعني أخبرك أين يجب أن تركز إذا تريد حقاً بيع المزيد من السيارات. كشفت جوجل قبل عامين عن دراسة جميلة تدعى "لحظات صغيرة" (Micro Moments) استهدفت بها ماركات السيارات لكي يتمكنوا من الحصول على المزيد من الزبائن. تعرفوا عليها أكثر من خلال النقر هنا.

 

وفي حين أن 95٪ من مشتري السيارات يستخدمون الوسائل الرقمية كمصدر للمعلومات، فإن هناك ثلاثة مصادر رئيسية لمشتري السيارات يثقون بها خلال عملية البحث. تتضمن هذه المصادر مواقع إلكترونية لجهات خارجية (مثل YallaMotor)، ومواقع إلكترونية للشركة المصنعة / الموزع، واليوتيوب. وبين هذه المصادر، هناك 900 عملية من التفاعلات الرقمية أو أكثر يقوم بها المشترين المحتملين، أي بمعنى آخر، أكثر من 900 فرصة للحصول على عملية شراء فعلية.

 

وقبل الإكمال بهذه الدراسة،لماذا يثق المستخدمون في المواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية؟الإجابة سهلة؛ حيث يمكن للمستخدمين تصفح الماركات والموديلات المتعددة في موقع واحد مع الحصول على المعلومات من مصدر غير متحيز، بالإضافة الى قدرتهم على تحديد ومقارنة العروض قبل زيارة الشركة المصنعة / الموزع لمساعدتهم في اتخاذ القرار المناسب للسيارة التي تناسب احتياجاتهم.

 

5 أمور لتتمكن من بيع المزيد من السيارات:

 

1) ملائمة المحتوى المعروض على الهواتف المحمولة

من تلك التفاعلات الرقمية 900 التي ذكرناها مسبقاً، 71 ٪ منها تحدث من خلال الهواتف المحمولة. فإذا كان موقعك أو المحتوى الذي تقدمه لا يناسب عرضه من خلال الهواتف المحمولة، فإنك تقوم بهذه الحالة بتشجيع العملاء المحتملين على شراء السيارات من منافسيك، لكون لديهم محتوى يتناسب مع الهواتف المحمولة.

 

2) السرعة هي الأساس

بالإضافة الى النقطة السابقة، قم بالتركيز على السرعة. فبناءً على تحليلات جوجل، نحن على دراية بأنه إذا استغرق موقعك أكثر من 3 ثوانٍ للتحميل، فإن 53% من الزبائن سيغادرونه. وللتأكد من أن العملاء لا يغادرون موقعك بسبب سرعته، اختبر سرعة موقعك باستخدام الرابط التالي: https://testmysite.withgoogle.com/intl/en-gb

 

3) سهولة تعبئة النموذج

لا تجعل المستخدم يقوم بتعبئة نموذج يحتوي على معلومات غير ضرورية،لأن هذا سوف يقلل بشكل كبير من عدد العمليات المحتملة، فإذا كنت تعتقد أن المستخدم يكون مهتماً فقط إذا قام بتعبئة النموذج كامل، فإن هذه أكبر كذبة يمكن أن تسمعها. إن الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني هي معلومات كافية للحصول على عملية محتملة. استخدم قليلاً من المعلومات من موقعك لمعرفة أي سيارة يبحث عنها المستخدم وإيصالهم لها وفقاً لذلك، فتعبئة حقول مثل الموقع المستخدم، ونسخة السيارة، والوقت الأفضل لتواصل، والجنسية، ليست ضرورية في هذه المرحلة.

 

4) التواصل مع المشتري

يتوقع المستخدم بعد تعبئة النموذج الحصول إما على رسالة بريد إلكتروني او رسالة نصية قصيرة أو اتصال. فمن المحبب القيام بهذه العملية في نفس اليوم الذي يقوم به المستخدم بتقديم النموذج، فلا تنسى أن المستخدم قد قام بالبحث بين 14 ماركة، واختار 6 منها، ومن ثم قرر الاستقرار على 2 "كمثال". فإذا كنت بطيئاً في هذه العملية، فإنك بهذه الحالة تقوم ببيع سيارات لمنافسيك الذين كانوا أسرع منك بالتواصل.

 

5) اضغط على زر التشغيل!

يعد موقع يوتيوب هو ثاني أكبر محرك بحث ومؤثر صلب فيما يتعلق بعملية بيع السيارات. يقوم المستخدمون بعمليات بحث عن تجارب للقيادة وتقارير السيارات، وملخصات للمواصفات ونظرات عامة على السيارات التي يريدونها. لذلك تأكد من أن سياراتك متواجدة في كل موقع محترف للسيارات الذين يقومون بتقديم محتوى قيم عنها.

 

والآن بعد قراءتك لهذا المقال، لا بد بأنك تتساءل: ماذا عن المؤثرين المشهورين على الإنستغرام الذين نعرفهم جميعاً بشكل جيد؟ ... على ما يبدو أنهم لا يحققون هذه المتطلبات.

 

المصادر:

https://www.internetworldstats.com/stats5.htm#me

http://gulfnews.com/news/uae/society/internet-penetration-in-middle-east-tripled-in-8-years-1.2114490

https://www.statista.com/statistics/603061/number-of-internet-users-in-middle-east-countries/ 

https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/micro-moments/five-auto-shopping-moments-every-brand-must-own/

https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/consumer-car-buying-process-reveals-auto-marketing-opportunities/